WhatsApp ya no muestra la previsualización de videos de YouTube

El curioso caso de WhatsApp y la previsualización de videos de YouTube.

Parece ser que WhatsApp está sufriendo un fallo que nos impide previsualizar los enlaces de YouTube. Es decir, muestra la dirección web tal y como la escribimos o copiamos, pero sin la típica tarjeta con el título del vídeo ni la imagen en miniatura del contenido.

La vista previa de enlaces en WhatsApp lleva ya unos años en la aplicación, pero desde hace unos días, un error impide previsualizar las direcciones de YouTube, y no hay razón para ello, ni declaraciones oficiales al respecto.

Compartir videos de Youtube es fácil

Desde 2015 aproximadamente, compartir videos de YouTube con la típica previsualización y permitiendo reproducir dichos videos desde el propio WhatsApp, era posible con tan sólo pegar el enlace, o usando el botoncito de compartir de nuestro navegador (que hacia esa acción por nosotr@s).

Pues bien, esta previsualización ha dejado de funcionar, y no, no es cosa tuya. No te pasa sólo a ti. Es un problema generalizado y no se sabe si se trata de un problema por parte de YouTube o de WhatsApp.

Durante los últimos días, ha habido usuarios que también han reportado problemas al intentar compartir otro tipo de enlaces, lo que hace pensar que el problema es exclusivamente de WhatsApp. Aún así, seguimos sin noticias y sin una declaración Oficial.

Actualización 17/12/2020: La opción de previsualizar los videos de YouTube ha vuelto en algunos dispositivos android. En iOs y otros dispositivos android, persiste el problema.

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Caen los servicios de google en Europa, India, Estados Unidos…

Google se ha visto hoy afectada por una caída importante durante algo menos de una hora.

Todos los servicios de la empresa se han visto afectados, y esta situación es realmente extraordinaria.

Google recibe a diario infinidad de ataques y los servicios no se caen.

Todos los servicios de Google precisan de infraestructuras impresionantes i funcionan de forma que pueden verse afectados ante un fallo, y de hecho, por estadística, los sistemas de software y hardware tienen caídas, pero aún así, los servicios, servidores, nodos y demás infraestructuras de Google, funcionan de forma independiente por zonas, areas, servicios… de forma que como usuarios no nos repercuten dichos fallos, o en el caso de ’experimentarlos’ en alguna ocasión, estos se dan en un sólo servicio, durante un breve lapso de tiempo, y limitado a una zona…

En esta ocasión, el fallo ha sido global, de forma generalizada en todos los servicios, y a la vez, en ‘casi’ todo el mundo, …y esto ya es sumamente extraño.

¿Fallo en algún sistema o tecnología de uso compartido?

Cómo te comentaba en los párrafos anteriores, Google dispone de una infraestructura enorme, pero a su vez, esta se encuentra subdividida en ‘bloques’ más pequeños y ‘fraccionada’ en areas de servicio.

Pero puede darse la casuística que alguno de los servicios que usa la empresa, sean necesarios para el correcto funcionamiento de todos los servicios.

Si este fuera el caso, un error en ese ‘servicio compartido’ podría afectar de una u otra forma al resto de servicios.

Si esta caída se ha producido por un fallo de seguridad, es decir, lo que podría ser un ataque informático, estaríamos ante un grave problema de seguridad para el usuario final.

¿Cual es el motivo de esta afirmación?

Permíteme que te pregunte lo siguiente:

  • ¿Tienes cuenta gmail?
  • ¿Utilizas esa cuenta para la recuperación de contraseñas de otros servicios?

Pues si en tu cuenta de google almaccenas datos sensibles, o si te sirve como cuenta de recuperación de credenciales de otros servicios como amazon, netflix u otros, en ese caso, aunque hasta que Google no confirme o informe de si ha sufrido o no algún tipo de intrusión, nuestra recomendación desde aquí es que te tomes un tiempo para, cómo mínimo, cambiar tu contraseña en gmail.

Así que, de una u otra forma, como usuarios, nos toca esperar a que se restablezcan los servicios de Google, y que la compañía nos informe de las circunstancias que han provocado esta alteración y si es preciso tomar medidas por nuestra parte.

Por si te falla alguno de los servicios de google o simplemente quieres comprobar en que situación se encuentran estos servicios, puedes hecharle un vistazo a https://status.cloud.google.com/

Llegado este punto, déjame que te formule una última pregunta:

¿Cuanto dependes de Google?

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Como crear una ENTRADA PARA TU BLOG en WordPress

CURSO DE WORDPRESS

Acabas de estrenar tu web con wordpress y ahora quieres añadir contenido de manera sencilla. Este es tu artículo.

Este video está enfocado en especial a todos nuestros clientes a los que os hemos creado la web y ahora es el momento de añadir vuestros propios artículos.

Iniciamos aquí un curso online, que te servirá para poder usar tu pagina web creada con wordpress.

No hace falta que estés familiarizado con la informática. Simplemente, si sabes moverte en cualquier red social, y sabes buscar información en google, es suficiente para que sigas este tutorial. Eso sí, deberás hacerlo desde un ordenador.

1.- Como acceder al panel de control de WordPress

Así que empezamos! Seguramente te hemos entregado dos grupos de claves para acceder a tu panel de control.

Las contraseñas de administrador: que son las llaves maestras y que te pedimos que no uses habitualmente, pero sí tengas guardadas a buen recaudo.  Estas llaves sirven para toquetear absolutamente todo de tu web y ahora que empiezas, podrías modificar sin querer algún parámetro que fuera de vital importancia.  

Las otras, son claves de editor, donde podrás crear y modificar todos los artículos de tu blog, o de tu apartado noticias y las fotos y videos correspondientes.

Ten a mano las claves de editor que enseguida las necesitarás.

Primero tienes que acceder a tu pagina web, así pues escribe aquí el nombre de tu web, todo junto como tu sabes. Para el ejemplo, vamos a usar una web que hemos creado para la nueva peña de la Sociedad Deportiva Huesca en Barcelona, que se llama huescabarcelona.com.

Para acceder al panel de control, es decir a la parte interna de la web, lo más frecuente es que debas seguir escribiendo las letras: wp-admin y darle al return. Esta es la terminación que usa por defecto wordpress, aunque en Creativa Gráfica solemos cambiarla para que nuestros clientes tengan un plus en seguridad.

Es ahora donde pide que escribas el usuario y la contraseña que te hemos entregado. Recuerda, usa las claves de editor.

Y ya estas dentro del panel de control. Bienvenido a wordpress!

2.- Panel de control

Ya estas en el panel de control, La parte que nos interesa es la parte izquierda, la que esta en gris oscuro, es el menú de wordpress. De aquí de momento solo usaremos el apartado entradas.

El menú «entradas» es desde el que controlarás tu blog de noticias. Es decir donde gestionaras tus posts.

El resto de menus y paneles de momento los vamos a dejar de lado para poder concentrarnos en lo que de verdad nos interesa que es añadir contenido a tu blog cuanto antes.

El apartado “entradas” es parecido a un editor de textos,  como el word de office. Y así podrás empezar con algo que te resulte un poco familiar.

Si pones el ratón encima de la palabra «entradas», sin apretar, se abre un desplegable con los subapartados y puedes ir directamente a ellos, o bien puedes pinchar en la palabra «entradas» y el desplegable se extiende justo debajo de la palabra y con un fondo más clarito.

Esto que te he explicado sirve tanto para el menú «entradas» como para cualquiera de los submenús  de cada categoría.

3.- Menú entradas

El menú entradas usualmente tiene 4 sub-apartados: Todas las entradas, Añadir nueva, Categorías y Etiquetas.

En este caso, y como hemos añadido un menú adicional que es el de “Restringir el acceso”, para el contenido exclusivo para los socios, del que ya hablaremos en futuros videos de este curso.

De estos sub-menús, usaremos solo los 2 primeros, es más, desde el primer menú hay acceso a todo lo demás.

En el apartado “Todas las entradas” puedes ver las entradas que ya están publicadas en la web, en este caso y para el ejemplo, son artículos con texto falso.

Para generar un nuevo artículo, puedes ir al submenú “Añadir nueva” o bien arriba, a la izquierda y recuadrado también tienes la opción de añadir nueva.

4.- Añadir una entrada nueva

Este tipo de editor es muy gráfico y ya te muestra en gris, donde debes añadir tu título. Así pues nos ponemos sobre la palabra “Añadir titulo” y al apretar con el ratón aparece la rayita vertical que da pie para empezar a escribir. Escribimos el texto que consideremos adecuado para título y ya en la primera letra desaparece el texto en gris que venía por defecto y queda en negro el titulo correcto del nuestra entrada.

Para escribir el resto del texto o bien colocas el ratón encima de la frase “Empieza a escribir o teclea / para elegir un bloque” o bien simplemente aprietas en el teclado return o intro y automáticamente el texto que escribamos deja de mostrarse como un título y se mostrará como párrafo.

Puedes escribir tanto texto como necesites y al separar los textos con returns (o intros) se irán guardando como en cajitas o bloques y encima de cada párrafo aparecerá una caja con distintas herramientas para mejorar ese texto.

Te recomiendo que escribas todo el texto seguido, luego ya lo mejoraremos.

5.- Mejorar el texto

Para añadir legibilidad al texto y que sea más amena su lectura tenemos lo que solemos llamar caja de herramientas de bloque.

Empecemos por el principio tiene tres cuadrados a la izquierda, luego una parte rectangular y termina por un desplegable también cuadrado.

El primero de los cuadrados, nos indica como wordpress está tratando el texto del bloque. Por defecto, está en párrafo, es decir texto normal,  bien pues si pinchamos en el nos aparecen las distintas opciones en las que podemos ver ese texto.

Puedes hacer pruebas con todas, pero las más usuales son “Párrafo” y “Encabezado”

Según lo que elijas en el primer cuadrado, te aparecerán distintas opciones en el resto de herramientas.

6.- Bloques de párrafo

Empecemos hablando del párrafo, el que viene por defecto.

Dejando aparte el ascensor, que es el segundo cuadradito de las herramientas, que está siempre en ese lugar y que sirve para mover el bloque entero hacia arriba o hacia abajo.

El tercer cuadradito, en el caso de haber elegido “párrafo” es el que nos permite alinear el texto a nuestro gusto.

El siguiente grupo de herramientas, con su flechita desplegable para que veas más opciones, se parece a Word, y funciona igual como lo hace Word: primero seleccionas el texto que quieras modificar y luego pinchas sobre la función que quieras.

6.1 Añadir un link

Me voy a detener un momento en una función interesante, que se llama hipervínculo, que aunque en Word también está, pocas veces la usamos allí, pero en cambio te va a venir muy bien para linkear a otros artículos tanto de tu web, como de cualquier lugar.

Imaginemos que estamos haciendo referencia a un nuevo fichaje del SD Huesca y que a parte de dar nuestra impresión sobre el futbolista, queremos darle más información a nuestros peñistas y les queremos linkar el enlace al artículo de club.

Pues bien vamos al artículo en cuestión, de la web del club, copiamos el enlace y nos volvemos a nuestro artículo. Tenemos la opción de pegarlo directamente y ya se queda pegado como un link (porque se ha puesto en azul y subrayado) o bien podemos mejorarlo seleccionando la palabra o frase que queremos que nos haga de link, luego darle al botón Enlace, pegar el texto copiado antes y darle a la fechita que dice enviar. De esta manera tenemos el enlace a la pagina que queremos pero sin que se vea ese link tan largo que afea nuestro texto.

7.- Bloques de encabezado

Si lo que queremos es poner encabezados, es decir subtítulos, pues seleccionamos la opción en el primero de los cuadraditos.

El segundo cuadradito sigue siendo el ascensor, pero el tercer cuadradito nos da distintas opciones de cómo queremos que sea nuestro subtitulo, H1 es el mismo grosor que el titulo principal, por eso no se suele usar, así que puedes ir probando todos los H hasta que encuentres el que más te guste para tu subtítulo.

Debes tener en cuenta que lo que elijas quedará incorporado en todo el bloque, si solo quieres subrayar o poner en negrita un trocito de texto dentro del párrafo, esta opción no te sirve.

Por otro lado, estará muy bien que incluyas como mínimo un subtitulo en tu artículo, puesto que te vendrá muy bien para que google sepa de qué va tu artículo y te posicione mejor.

Este bloque de encabezado también tiene las opciones de ubicación del texto y las que ya te he comentado que se parecen a las de Word.

8.- Añadir una foto en el interior del artículo

Hasta el momento solamente tienes texto en tu artículo y aunque ya lo hayas puesto bonito, añadir una foto que rompa con la monotonía de tanto texto te vendrá muy bien.

Pues para añadir una foto solo tienes que ponerte entre el espacio que has dejado entre párrafo y párrafo, donde quieras añadir la foto y te aparecerá un signo +, pinchas sobre el y te va a dar las últimas seis opciones de bloque has usado, si te aparece allí imagen, estupendo, pero si allí no te aparece, solo tienes que escribirlo en la parte gris de arriba la palabra imagen. Si te confundes y escribes foto también te aparecerá la opción.

Pincha sobre el icono imagen y te preguntará si la quieres subir a tu wordpress, si ya la tienes subida y guardada en la biblioteca de medios o bien quieres añadirla desde otra pagina web.

Al inicio lo más frecuente es que necesites subirla, así que pinchas en subir, y la buscas dentro de tu ordenador.

Al respecto de cómo deben ser las fotos que subas vas a tener un artículo en nada que en cuanto esté subido te lo pondré aquí mismo el enlace, porque las fotos que haces desde tu cámara o tu móvil suelen ser de una calidad excesivamente alta y ralentizan la web. Así que estate atento de cómo puedes fácilmente bajar la resolución de tus imágenes en un próximo video.

Insertar la foto desde una URL no es muy recomendable, a no ser que se trate de una web que también gestiones tu, porque nunca se sabe si terminaran por borrar la foto, o cambiar la URL y tu te quedarías sin el acceso. Además del tema de la autoría y cophiright.

Una vez subida la foto, la caja de herramientas ha cambiado, puedes hacer tu mismo las pruebas que necesites partiendo de la base que en el primer cuadrado has elegido imagen y no debes tocarlo.

En el nuevo artículo ya hablaremos de estas distintas opciones, así que estate bien atento al canal.

9.- Añadir una foto de portada

En la mayoría de las webs que hacemos damos mucha importancia a las fotos de portada de los artículos, por lo que cada uno de los artículos que redactes deben tener foto de portada, para que se acomoden a los distintos espacios de la web.

Seguro que ya te hemos dicho particularmente que características deben tener tus fotos de portada, que si verticales, que si horizontales, que si cuadradas…

Así que siguiendo las indicaciones que te hemos dado debes subir también la foto de portada, es decir la foto principal de tu artículo.

Para ello, en la parte derecha encuentras una columna, tienes que fijarte de estar en la pestaña “Documento”

Y allí buscar el subapartado “Imagen destacada” le das allí y cuando pinchas en “establecer imagen destacada” te lleva directamente a la biblioteca de medios. Si ya tienes la imagen allí solo selecciona y listo, si en cambio la quieres subir le das a la pestaña de subir de la izquierda y seleccionas el archivo que quieras subir.

10.- Seleccionar la categoría

Antes de terminar el artículo, debes indicarle donde quieres que aparezca. Para poneros un ejemplo nuestros clientes de la Peña Huesca Barcelona nos dijeron que tendrían 4 categorias de noticias distintas.

Todos los artículos deben tener una categoría, así que por defecto siempre están en la primera de las categorías creadas, pero solo necesitas marcar y desmarcar para elegir la categoría a la que quieres que pertenezca el artículo en cuestión.

11.- Publicar el artículo en tu blog

Ahora que ya tienes el texto escrito y mejorado, has añadido las fotos en el interior y sobretodo en la portada, has escogido categoría, ya lo tienes todo preparado para publicar.

Si te apetece, antes de darle al botón de publicar puedes echar un vistazo de cómo ha quedado todo con el botón “Vista previa” que te pregunta, quieres ver como se ve desde un ordenador, desde una Tablet o desde un móvil, eliges la opción y te va cambiando.

Cuando estés conforme con la visualización previa, ya puedes darle al botón publicar, cambiará la columna derecha con distintas opciones que ya iremos viendo a lo largo del curso, pero por el momento lo que nos interesa es volver a darle al botón Publicar para que tu artículo esté ya online.

Hay muchísimas más cositas por aprender acerca de cómo usar el back end de tu página web y ya las iras conociendo a lo largo de este curso. De momento con este ya puedes empezar a publicar tus artículos tu mismo.

Así pues, tanto si acabas de contratar tu pagina web, como si lo que quieres es activar la que tienes desde hace un tiempo, sea como sea, no dejes de trabajar para ti y para tu negocio.

Un saludo.

¿Como debe ser un anuncio para redes sociales?

¿Qué es lo que debe contener un anuncio para redes sociales? ¿Importa el lugar donde lo subas? ¿Funcionan los anuncios online?

Es importante que tengas en cuenta que un anuncio en redes es distinto de un anuncio en prensa, en tanto en cuanto, en prensa no podemos conocer que tipo de público verá el anuncio ni por supuesto tenemos al alcance ninguna métrica que nos indique cuanto de este público hará lo que le proponemos en el anuncio.

Mira el video que hemos preparado especialmente para ti con el contenido del articulo:

¿Cómo son los anuncios en redes sociales?

En redes los anuncios son totalmente dirigidos y con una buena segmentación impactas sobre personas realmente interesadas. Aun así debes tener un buen diseño de la creatividad, así como un texto atrayente y lo más importante, impactar a tu cliente en el momento ideal para que el anuncio cumpla su cometido.

Hace un tiempo nos contactó un cliente y nos dijo literal:

“quiero que me hagas un anuncio para Instagram”.

Por supuesto lo inundamos a preguntas, que son las mismas que ahora te detallaré, porque aunque en Creativa Gráfica estamos acostumbrados a diseñar espacios para tus anuncios, no podemos usar el mismo estilo para anunciar un restaurante que para un desatascador de tuberías…

Así pues, si vas a encargar una creatividad para tus anuncios, antes prepárate respondiendo a estas preguntas:

¿Por qué quieres hacer el anuncio?

Aunque la respuesta es obvia: porque quieres vender! Aun así necesitamos que profundices más, es decir: para que tus clientes conozcan vuestro nuevo producto, porque tienes esto de oferta, porque estas de sorteo en facebook, porque empiezan las rebajas, porque se acerca san Valentín…

Es decir un propósito concreto por el que quieras hacer el anuncio.

En el caso que no se trate de promover nada nuevo, ni que estés en una fecha especifica, tu propósito podría llegar a ser, que te conozcan, que tu marca les suene, o bien engrosar tu numero de seguidores en alguna red social.

Pero eso sí, ten claro que en redes sociales usar un anuncio genérico, sirve para darte a conocer, pero no para vender al momento.

Elementor, por ejemplo lo tiene claro. Con este anuncio nos impactó, nos hizo sonreir e hizo que nos acordaramos de ellos.

No busca una acción inmediata, bueno, si sale vale, pero no es esa su intención inicial, su intención es que cuando estemos sentados frente al ordenador iniciando una nueva web para un cliente, en el segundo en el que nos decidimos por un maquetador visual, nos acordemos del anuncio, y usemos el suyo.

Esta muy bien este anuncio, En el texto dice: “Si no te gusta crear un sitio con código, probablemente te gustará crearlo con Elementor … y algo de música funky 🎷🎵”

En la parte de la creatividad dice: “ir de agradable a asombroso”

Y en la llamada a la acción: “despídase de la codificación – con elementor site builder”

Si te fijas el anunciante se dirige a un publico concreto, hablándole en su jerga, usa palabras como sitio o código, que en cualquier otro entorno tienen significados muy distintos, pero dentro del anuncio se comprenden y hacen sentir a los posibles clientes como si realmente les estuvieran hablando a ellos.

Mira por ejemplo otro anuncio, este sí dirigido a venta directa:

Este anuncio es un compra ahora o perderás la oportunidad de tu vida. Y como puedes ver nada es igual.

Los dos son ejemplos de buenos anuncios, en tanto en cuanto cumplen su función, porque los dos anunciantes tenían muy claro cual era el propósito por el cual hacían su anuncio.

Es más el botón de llamada a la acción es clarísimo, en uno dice “más información” y en el otro “comprar”

Depende del porqué del anuncio, sabremos cual es el diseño que mejor se adapte a tu anuncio.

Quién va a ver el anuncio, ¿Te conoce ya?

Crear un anuncio para alguien que no te conoce es totalmente distinto que crearlo para alguien que ya te compra asiduamente.

Es decir si yo no conozco de nada tu marca, es poco probable que deje la red donde estoy divirtiéndome para hacer lo que me pidas, a no ser que lo que me ofrezcas me beneficie!

Te lo explico con un ejemplo:

Aunque para mi gusto el texto del anuncio no es el mejor del mundo, pero el diseño es llamativo.

El cliente ve aquí una acción gratis, que le va a aportar información y eso sí hará que salga de Facebook, o de Instagram siguiendo el link.

Muy probablemente esta señora venda un plan para adelgazar, o algún ingrediente de estos panes, y lo que ha conseguido con este anuncio es engrosar su lista de emails (porque es seguro que para acceder a estas recetas debes apuntarte a su newsletter)

Este es el primer paso de un embudo de ventas muy efectivo, ofrecer alguna cosa interesante de manera gratuita y de esta manera obtiene el correo electrónico de posibles clientes interesados en tu producto.

En cambio si en lugar de usar esta estrategia, intentara vender directamente su producto a este mismo segmento de personas, muy pocas, por no decir nadie, le haría caso, porque el anuncio no es suficientemente potente como para hacer que salga de las redes.

Mira ahora este otro anuncio:

Es la primera vez que lo veo, no conozco la marca, casi no hay texto que acompañe al anuncio y además no deja bien claro que es lo que ofrecen… Yo no le daría al botón de más información, y tu?

Estoy casi segura que la estrategia para este anuncio es inyectar mucho dinero con la esperanza de «1» ser más conocidos y que nos vaya sonando el nombre y «2» empezar a tener las primeras ventas, aunque el coste de adquisición de un cliente a puerta fría es muy alto, así que si tu presupuesto para publicidad es escaso, un anuncio como este no te dará resultado.

Si es tu primer anuncio en redes, lo mejor es empezar por ofrecer alguna cosa a cambio de sus datos, y por supuesto tener el pixel para poder traquear a quien se ha interesado por tu anuncio.

Si ya has hecho algún otro anuncio anterior, o bien cuentas con datos de publico que ya ha hecho alguna acción en tu web, ahora sí puedes ser más directo al momento de volver a dirigirte al publico, ya que todo apunta que será más receptivo, porque te conoce.

Por ejemplo este, que en un principio es un anuncio de venta directa, pero que se distingue del anterior anuncio porque en mi caso sí conozco al anunciante.

Este tipo de anuncios se llaman anuncios de remarketing, son anuncios dirigidos a alguien que anteriormente ya ha visitado tu pagina.

Unas de las empresas que más usan los anuncios de remarketing son amazon y mediamarkt. Seguro que después de visitar sus paginas ves por todas partes ese mismo producto que antes buscabas. Simplemente es que han visto que te has interesado en algún producto y te recuerdan que lo puedes comprar.

Puedes ver que un anuncio de venta directa en redes sociales es posible, siempre y cuando se cumplan unas características, de otro modo un anuncio directo, sin tener segmentado al publico, no va a servirte para vender.

¿En qué red quieres lanzar el anuncio?

Cada red social tiene sus medidas y sus características especificas y no querás pagar por sacar una publicidad como esta:

Se le ha cortado el texto y no podemos leer la parte de arriba. No vamos a hablar acerca del diseño, pero sí al respecto de que no ha usado las medidas correctas.

En este caso seguramente ha querido aprovechar un anuncio con las medidas indicadas para las historias de Instagram y lo ha usado también para Facebook.

Recuerda que estas gastando dinero para aumentar significativamente tu alcance y que mucha gente te conozca y te compre, que la primera impresión que tenga de tu empresa sea que se trata de una empresa seria y fiable. Dale importancia al diseño y sobretodo dale importancia a las medidas.

Asesorate por profesionales, se trata de la imagen de tu negocio y puede verse muy afectada por querer ahorrar un poquito y contratar al sobrino…

¿A qué tipo de publico te diriges?

Como diseñadores gráficos sabemos que no podemos usar el mismo diseño si queremos impactar a un hombre que a una mujer, o a un adulto, que a un adolescente, así que a nuestro cliente también le preguntamos acerca de cómo es su publico ideal.

Mira:

Los dos son anuncios de productos cosméticos, pero… está claro que el publico no es el mismo!

Así que ten identificado a tu público ideal, puedes incluso personalizarlo, es decir, mi Publico ideal se llama Juan, vive en Granada, tiene desde hace más de 7 años un taller de reparación de bicicletas y cuando no pedalea, le gusta estar con su familia, esposa y dos hijos y juntos hacen actividades al aire libre.

Podría ser mucho mas detallista y explicar en qué trabaja su esposa, en qué tipo de casa viven o que programas mira por la tele, pero creo que ya te has hecho una idea del detalle que necesitas para explicar quien es el publico ideal.

Luego pasará que Juan, no se llama Juan, se llama Sergio, que su taller de bicis, es una librería, o que está separado sin hijos… pero sigue conservando la esencia de lo que buscamos, un hombre, de medidana edad, con negocio propio.


Hay más preguntas que les hacemos a nuestros clientes para conocer bien el producto, para saber cómo quieren proyectar su marca al exterior, etc. Si te interesa que hagamos una segunda parte de este artículo, dínoslo en los comentarios y nos lo anotaremos en pendientes.

Así pues, tanto si estas planeando tu primer anuncio, como si ya has usado antes publicidad en redes sociales, sea como sea, no dejes de trabajar para ti y para tu negocio.

Un saludo.

Cómo VENDER en VERANO en tu TIENDA ONLINE

¿Tienes ventas en verano? ¿Cierras tu tienda online en vacaciones?  

La mayoría de las tiendas, tanto si hablamos de comercio local, como online, en verano sufren una bajada de ventas. Esto entra dentro de la normalidad y deberías tenerlo previsto en tu presupuesto. Aún así debes tener una estrategia para que la desaceleración del verano no te afecte el resto del año. 

Mira el video que hemos preparado especialmente para ti:

Te cuento. En verano es muy común ver carteles en los escaparates de los comercios que dicen, «cerrado por vacaciones, volvemos tal día».  

Trasladar este efecto, es decir cerrar la e-tienda totalmente, se consigue poniendo tu web en «modo mantenimiento» y dejando una portada con una cuenta atrás que indique cuando volverá a estar online.  

Si te interesa esta opción, solo tienes que descargarte y activarte un plugin. Nosotros, dependiendo de las necesidades del cliente solemos usar uno de estos dos:

Coming Soon Page Elite: http://bit.ly/2GCvkSc

Coming Soon Page, Under Construction & Maintenance Mode by SeedProd: https://www.seedprod.com/

Si quieres que esta sea tu estrategia, o por si realmente vas a hacer cambios en tu web y necesitas que durante unos días no se muestre estas son dos buenas opciones.

El «modo mantenimiento» no es bueno para el posicionamiento

Aun así, dejar en «modo mantenimiento» tu web por más de una semana puede ser contraproducente. Ten en cuenta que tu actividad online bajará a cero y google empezará a recibir imputs negativos de tus búsquedas y el posicionamiento que tanto te ha costado conseguir bajará.  

Antes de hacer esto, desde Creativa Gráfica te recomendamos otra opción mucho menos agresiva y que se aplica escaladamente.  

El primer paso empieza unas 3 semanas antes de que te marches de vacaciones. Entonces debes avisar a todos tus clientes que compren ahora porque a partir de tal día tu tienda va a entrar en modo slow. 

A tres semanas de las vacaciones

Llena sin miedo tus redes sociales de distintos avisos, habla de ello en tu email semanal, si usas potcast o videos, en tus stories igual. Haz un post en el blog, y sobre todo pon avisos con banners o pop ups en tu tienda online. Sin miedo cuanta más gente sepa que ahora es el momento de comprar, muchisimo mejor.  

Al respecto de la publicidad, haz una campaña publicitaria especifica para hablar de ello, si no tienes mucho presupuesto puedes sustituir tu campaña normal por esta otra. 

Te recomiendo que unos 10 días antes de que cierres, inicies una campaña de duración corta  4 o 5 días. Es decir que si te marchas el 15 de agosto, haz una campaña desde el día 6 hasta el día 10, así tienes tiempo de preparar pedidos y las incidencias de los mismos todavía te pillaran en activo. 

Sé que todavía no hemos hablado de las campañas publicitarias en el blog, pero este tema está previsto tocarlo en breve, así que suscríbete a nuestra newsletter y te avisaremos de los nuevos artículos. 

Ahora, con la mayoría de tus clientes ya surtidos, puedes empezar la segunda fase. 

A tres días de tus vacaciones

3 días antes de marcharte de vacaciones cambia todos los avisos (email, potcast, videos, redes sociales, post en el blog y banners en la tienda) Y en todos los lugares que antes decía compra ahora que luego estaremos de vacaciones, en esta fase debe decir algo parecido a «estamos contigo pero a otro ritmo, los pedidos te llegaran a partir de tal día»  

Es decir avisar al cliente que cambia el tiempo habitual de llegada del paquete. 

Si no sabes como hacer estos banners, ya sabes que desde Creativa Gráfica te podemos ayudar, puedes contactarnos y te presupuestaremos tu pack de banners para tu web o tus redes. Al final de este post tienes nuestro formulario de contacto.

Vacaciones en tu tienda online. Ahora sí!

Entonces es tu momento, disfruta de tus vacaciones y olvídate durante un tiempo de tu movil, de tus redes, de revisar emails… si es que puedes… Confieso ni en vacaciones puedo estar más de un día si comprobar el correo electrónico, pero mi estrategia en vacaciones es comprobarlos todos, desechar publicidades y propuestas poco claras y clasificar por urgencia los correos. No suelo contestar a nada durante mis días de vacaciones, pero algunas veces hago excepciones… 

Durante este tiempo de vacaciones, puedes parar la publicidad, aunque a nivel de marketing no es bueno, porque las campañas publicitarias son menos rentables al inicio que cuando ya llevan rodando un tiempo y si decides pararlas del todo, al reiniciarlas necesitará de nuevo un tiempo para que vuelvan a encontrar a tu público ideal.  

Así que si te lo puedes permitir, en lugar de pararlas del todo puedes dejar menos anuncios abiertos en las campañas o bajar el presupuesto diario. 

Si tienes presupuesto asignado para ello, es el momento de hacer una campaña deseando felices vacaciones a tus clientes.  

Este tipo de publicidad es lo que en marketing llamamos «campaña de branding», y está pensada solo para que te recuerden, no para que te compren y aunque no tiene retorno directo sí es útil con el tiempo ya que, al reactivar de nuevo tus anuncios de venta, te recordaran con una sonrisa y les costará menos volver a comprarte.  

¿Cuanto tiempo quieres tomarte de descanso en tu ecommerce?  

Eso depende de tu estilo de vacaciones. Así que mi propuesta es que si vas a estar más de 15 días, hagas una parada de tus vacaciones por un día, gestiones los pedidos y luego te vuelvas. 

Evidentemente si estas en un viaje lejos de casa, eso no es factible, pero si tus vacaciones superan los 15 días haz entonces un día laboral en medio para quitarte los pedidos que llevan ya muchos días parados.  

Nosotros el año pasado nos fuimos a la playa por un tiempo y cada miércoles era mi día de trabajo entre las vacaciones.  

Si te marchas lejos y no es posible, pues entonces te recomendamos que modifiques tu plantilla de respuesta al cliente y que justo después de la compra, tus clientes reciban un aviso dando las gracias por la compra y recordando que su pedido se tramitará a partir de tal fecha.  

Es mucho mejor avisarle por todos lados, e incluso perder alguna que otra venta, por que prefieren comprar en septiembre, que haber conseguido una venta y tener desesperado al cliente por un retraso no justificado de su pedido. La experiencia de compra es importantísima y la información detallada en todos los pasos de la compra es lo que determina una buena experiencia para el cliente. 

Activar de nuevo una tienda online, después de las vacaciones

La vuelta de las vacaciones puede ser un poco caotica, el primer día debes sacarte todos los pedidos pendientes, y gestionar la cantidad de mails y mensajes atrasados en las distintas redes sociales. Pero el cuanto te pongas al día, debes volver a hacer el llamamiento en redes, en tu tienda y en tus publicidades, que has vuelto con las pilas cargadas para atender todos los pedidos que quieran.  

Recuerda que si quieres que diseñemos estas tres publicaciones ( compra ahora antes de las vacaciones, estamos a tu servicio pero más despacio y ya hemos vuelto y con las pilas cargadas) pídenos el pack banners de vacaciones en hola@creativagrafica.es o en el formulario de contacto

A mediados de septiembre, cuando la mayoría de clientes hayan vuelto a la normalidad, es el momento de preparar algún «kit» para la vuelta al trabajo o si puedes alguna oferta rápida, para que tus clientes también se activen. Tus clientes están volviendo poco a poco a la normalidad y a no ser que vendas productos de primera necesidad, que han seguido comprando en sus vacaciones, comprar de nuevo como lo hacían antes de las vacaciones, les costará.  

Seguramente no estarás de vacaciones todo julio y todo agosto, por lo que lo mejor para estas épocas de poco volumen, es que hagas inventario, que planees estrategias para el resto del año y que adelantes contenido para tus redes sociales. Porque recuerda, tener una tienda online lleva trabajo y no solo el trabajo de gestionar los pedidos y tener al día tu tienda, sino el trabajo de darse a conocer y crear comunidad en redes, que es el más duro y poco reconocido. Pero recuerda cuanto más tiempo inviertas en crear contenido para tu comunidad menos dinero tendrás que invertir en publicidad para tu tienda. 

Así pues, tanto si este año las vacaciones van a ser escasas, como si tienes planeadas unas estupendas escapadas, sea como sea, no dejes de trabajar para ti y para tu negocio.  

Un saludo 

¿Cómo ampliar tu tienda a pie de calle con una tienda online para seguir vendiendo?

Quieres conocer de primera mano las diferencias entre una tienda física y una tienda online, no te pierdas el video que te hemos preparado

Estas acostumbrado a vender directamente en tu tienda, ya tienes a tus clientes habituales, les conoces, hablas con ellos. Ellos ya confían en ti y por eso te compran.

¿Recuerdas lo que te costó hacerte con la clientela? Los días que veías pasar a la gente por delante y que nadie entraba, las decoraciones del escaparate para llamar la atención, los carteles, los folletos… todo lo que hiciste para que te conocieran!! O bien tu negocio es un negocio familiar, con un montón de años de tradición donde tus clientes te compran porque siempre has estado allí eres su tienda «de toda la vida»

Pero ahora ha cambiado la situación, en este momento tienes cerrada tu tienda física, tus clientes se han tendido que espabilar y tus productos están parados.

Dales movilidad!!

Abre tu tienda online.

Si lo has hecho con la oferta de Creativa Gráfica anti crisis, muchísimas gracias!! Este video te va ayudar muchísimo, si la has abierto mediante otro de nuestros colegas o te has atrevido a organizártela por tu cuenta, este video te va a servir mucho más, todavía!

Ya sabes vender, llevas toda la vida haciéndolo, lo que pasa es que ahora cambia el lugar donde la lo haces.

Antes tenias una tienda y tus clientes estaban acostumbrados a desplazarse hasta allí y llevarse lo que necesitaran.

Ahora lo que tienes es un mega escaparate, donde sin que tus clientes se muevan de casa pueden cotillear tus productos y pueden comprar con la única desventaja que en lugar de llevarse a casa tu producto, les llega en unos pocos días.

Per claro, tus clientes DEBEN SABER QUE EXISTES!

Durante los años que has tenido tu tienda ¿te has hecho con un fichero de clientes? Estaría genial que rebuscaras sus e-mails o sus teléfonos para enviarles un mensaje diciéndoles que aunque esto está más parado que un poste, que pueden comprarte a través de tu tienda online. De esta manera tus clientes se enterarán, porque aunque pueda parecerte mentira, el hecho que tus clientes te puedan encontrar en internet no quiere decir que te busquen!

Este es un concepto importante que debes tener claro y mucho más cuando hablamos de negocios online. Tus clientes no están pendientes de lo que haces. Debes avisarles de tus novedades, de tus ofertas, de tus cambios, aunque sepas que no te van a comprar en ese momento, tu avísales, recuérdales que existes, que te tengan en mente.  

Dicho ésto volvamos al supuesto que no tienes ningún fichero de clientes, o que además de tus clientes de siempre, ahora que estás online, te gustaría que más gente te conociera. Para eso están estos dos acrónimos SEO y SEM.

Tanto SEO como SEM son tan importantes que se merecen un video completo para cada uno de ellos, pero así resumido los dos sirven para visibilizar tu negocio con estrategias de posicionamiento en buscadores (vamos, salir los primeros en cualquier buscador de internet -google, faceboock, linkedin, pinterest, youtube, instagram… ) el SEM lo consigue pagando anuncios y el SEO lo hace gastando tiempo.

Déjame un comentario para saber por cual de los dos prefieres que empiece a explicarte.

Ahora que ya tienes claro que la famosa frase de «constrúyelo y ellos vendrán» de la peli «campo de sueños» es una mentira como un estadio de grande, podemos seguir.

Tu ya sabes qué quieren tus clientes y sobretodo porqué lo vienen a buscar en tu tienda física. Me refiero, por ejemplo, que si tienes una ferretería, tus clientes saben que pueden contar con tu experiencia para indicarte cual es el mejor producto para pegar un plástico a una pared de cemento, es decir que les puedes indicar con precisión cual es el mejor producto para ellos.

O bien compran en tu perfumería porque saben que tienes la más gran variedad de lociones corporales para todos los tipos de piel…

Así pues si no lo has hecho antes, analiza porqué tus clientes compran en tu tienda. Igual es simplemente proximidad, o porque les caes bien, o por precio… pero siempre hay un motivo. Y para empezar a digitalizar tu tienda debes buscar también un motivo para atraer a tu publico online.

De acuerdo y ahora me dirás, ¿Como les doy proximidad? Pues por ejemplo, haciendo que tus envíos les lleguen en 24 horas, o si son de tu zona dándoles la opción de recogida en tienda…

Lo de caerles bien es un poco más complicado, pero puedes empezar por darles valor, deja que te encuentren porque han buscado información sobre como hacer que tu cachorro no muerda los muebles y se han topado con un artículo en el blog de tu tienda online para mascotas, si tu texto es estratégico, le puede llevar a uno de tus productos y ya los tienes!

Si realmente eres carismático, te recomiendo encarecidamente que te grabes. Sueltate y sube esos videos hablando de tu producto como tu sabes y promociónalos por todas partes!!

La mayoría de los artículos de una de nuestras tiendas online tienen video, grabado con el móvil, hecho y dejado estar, pero no os imagináis lo que venden!!

Al respecto de tus productos… ¿Es necesario poner a la venta todo lo que tienes en tu tienda física? Ahí le has dao!!

Dependerá de las ganas de trabajar que tengas… Yo te propondría que empezaras de apoquito. Por ejemplo, en una mercería puede ser que tengas un stoc de millones de productos, solo con botones seguro que más de 100 clases podemos encontrar, luego estan los hilos de coser, los de bordar, los de tejer, los de hilvanar, 20 colores de cada seguro que tienes y de cada uno de ellos dos o tres marcas distintas, como mínimo!

Y como este ejemplo puedo poner muchisimos más! Las tiendas de recambios de coches, o las ferreterias, o las librerias.

Si no tienes tiempo de cuidar cada una de tus fichas de producto, como es debido, entonces te propongo que segmentes, pero estratégicamente! Fíjate en estos puntos:

+ Los productos que más vendes en tu tienda física

+ Los productos que más beneficio te dejan

+ Los productos que se pueden empacar más fácilmente

+ Los productos por los que quieres que se te reconozca

Busca un equilibrio entre estos cuatro puntos y empieza por ellos.

Eso sí, con sentido, por ejemplo si tu artículo estrella, el que está mejor posicionado en el ranking que te he comentado antes es un taladro, pues empieza la tienda online con los 5 taladros que más salida tienen y nada más!

Haz unas geniales descripciones de los productos, unas fotos que den ganas de tenerlos en las manos, añade escritos en tu blog que hablen de como ahugerear paredes… o un ranking de los mejores taladros. Total trabájate la sección taladros, como si te fuera la vida en ellos!

¿Porqué? Pues porque solo tendrás que hacer el speech de venta una vez, y con ese único texto de venta puedes llegar a vender millones de taladros. Así que esfuérzate y mima cada uno de tus productos estrella.

Ahora me diras: «no solo vendo taladros en mi ferretería… Tengo miles de artículos más y no puedo perder el tiempo con tanto trabajo, además ya pueden consultar información de las caracteristicas en otro sitio y a mi que me compren y listo»

Ayyy amigo… Si en tu tienda no encuentran información, ¿Porqué te van a elegir a ti para comprarte el producto? El cliente no te conoce, no tiene ni un solo vinculo contigo, lo único que os une es la tienda online y si no le da confianza, no te elegirá a ti, se irá a cualquier otra tienda online que venda algo parecido, igual hasta de peor calidad.

Vendas lo que vendas, desde Creativa Gráfica te lo ponemos fácil,  te creamos la tu tienda online en 72 horas, una plataforma completa, con su control de stock, con su pasarela de pago, con sus opciones de envío y lo mejor! tu decides como escribir tus textos! y hablando de textos…

Realmente, tomar mimo y cuidado en describir cada uno de tus productos es un trabajo costoso, no te lo negaré, pero ponte en los zapatos de tu cliente, comprarías en esta tienda online?

Esta totalmente en blanco!! Es que ni siquiera se han tomado la molestia de borrar la palabra «descripción»! Es muy posible que la foto sea del catalogo del proveedor… esto da una poca confianza como cliente… Y no es un producto barato no… casi 500 euros que cuesta, aunque claro… vosotros lo veis? el precio está super escondido…

Menuda falta de confianza me da este producto, que digo este producto, esta tienda!

En cambio mirad esta otra imagen:

Captura de pantalla de un celular  Descripción generada automáticamente

La he tenido que reducir porque es que tiene tantísima información que no cave en pantalla!! Esto sí me da confianza, el precio resaltado, descripción, otras opciones de compra, más de una fotografia… Aquí sí depositaría mis datos de tarjeta de crédito para comprar, me da confianza! Porque? pues porque me explican más!!

Interesante verlo desde este punto de vista, verdad?? Este ejemplo es totalmente real, no voy a poner las web de venta públicamente pero si estas muy muy interesado escríbrime un correo y te lo digo!! mi correo: ester@creativagrafica.es

Ahora sé que me dirás: «pero… no puedo abrir mi tienda online con solo 5 taladros!! yo vendo más productos!!»

De acuerdo, 5 productos te pueden parecer pocos, pero y si te digo que una de nuestras tiendas online empezó vendiendo solo 1 y te aseguro que sí es factible!!

Solo tienes que cambiar de chip. El chip de una tienda a pié de calle es tener todo lo que el cliente necesite, igual te vendo un secador de pelo que una batería de cocina… pero en las tiendas online no entras a mirar el catalogo completo de productos, para saber que tienen de todo, esto nadie lo hace!

¿Cómo compra el consumidor online?

Lo que hace la gente es o bien buscar en google el nombre genérico del producto, o bien pinchar en un enlace ya preparado y que te lleva directamente a la ficha de venta de ese producto.

El cliente online no busca dentro de tu tienda, lo que hace es aparecer de sopetón en una de tus paginas de producto, o en un texto de tu blog para informarse. Una vez allí si le interesa lo que ve ya paseará. Igual se mira tu pagina de «quienes somos» para curiosear o el apartado de «ofertas» , pero poco más.

El cliente online, no se casa con nadie y si una cosa no le gusta, se va sin dar explicaciones y lo peor, sin dar una segunda oportunidad! Por eso es muchísimo mejor tener pocos productos y bien cuidados.

Tienes todo el tiempo del mundo para ir añadiendo poco a poco producto por producto, y mi consejo es que seas estratégico: Siguiendo con el ejemplo del taladro, cuando ya tengas añadidos los 5 taladros, continua por las brocas, es decir por algo que les pueda ser de utilidad a tu comprador de taladros. A esto se le llama «cros sell», ofrecer productos que le puedan venir bien a tu cliente porque sabes que ya ha comprado otros.

Otro ejemplo de cros sell podría ser ofrecer una bufanda a alguien que ha comprado unos guantes.

Y no hace falta que sea en el momento de la primera compra… me refiero a que si cuado tu cliente te compró los guantes tu todavía no habías añadido las bufandas, ahora que las has añadido le puedes enviar un correo diciendo: «hola, como te van los guantes? te gustan? Sabes que ahora tenemos también las bufandas a juego?»

Así se vende en internet

Todo esto lleva tiempo, pero es que tu negocio digital, no vende solo. Necesita de horas de tu dedicación, igual como necesita horas tu tienda física. Con una gran ventaja, muchos de estos procesos se pueden automatizar. Existen muchisimas herramientas que ayudan, como por ejemplo las de email marketing, o los crm o los erp… demasiadas siglas… esto ya lo hiremos hablando en otros videos.

Porque de momento puedes empezar gestionandolo tu manualmente. En cuanto recibas más de 25 pedidos al día… ya hablaremos de nuevo!

Puede parecer abrumador, pero es simplemente empezar, y ahora es tu momento, aunque te pueda parece que ya es tarde, existe un hueco de mercado para ti en internet. El mundo online es enorme y hay miles de posibilidades. La peor decisión es no hacer nada, no puedes esperar que el tiempo se detenga y ni en sueños irá hacia atrás, así que aún con miedo, da un paso adelante hacia las ventas digitales. En Creativa Gráfica te vamos ha echar una mano.

Así pues, estes planteandote poner una patita en el mundo de las ventas online o si por el contrario vas con todas con tu ecommerce, sea como sea,  no dejes de trabajar para ti o para tu negocio.

Un saludo

7+1 TIPS MIENTRAS TU NEGOCIO ESTA CERRADO

¿Tienes cerrado tu negocio por el COVID-19? ¿Te caen las paredes encima porque no tienes nada que hacer en casa? Tienes internet! y en este articulo te daremos 7 propuestas para hacer ahora, y así seguir dando valor a tu empresa aunque esté cerrada!

Mira aquí el video que hemos preparado para ti:

En Creativa Gráfica y sabemos que bajar tu ritmo de trabajo contra tu voluntad puede ser muy estresante, por eso,  si te ves forzado a cerrar tu negocio o trabajar desde casa, estos siete consejos seguro que te ayudan a mantenerte ocupado y benefician a tu empresa. Ahh y léelo hasta el final porque el bonus es importantisimo!

Consejo 1:

Comunícate con tus clientes

Seguro que esto ya lo has hecho, porque sabes, como nosotros que mantener informados a tus clientes es indispensable, aún así te lo recordamos.

Que tu cliente reciba un correo electrónico donde tu expliques en primera persona como está la situación en tu empresa, cuales son las medidas que habéis tomado para la salvaguarda de tus empleados, como tenéis previsto afrontar estos días y indicarle que seguirás comunicándote con ellos mediante más emails para mantenerle informado, es indispensable.

Si en tu caso tienes algún cliente importante, o bien se ha quedado algún proyecto a medias, estos clientes sí necesitan un correo electrónico especial, o incluso una llamada telefónica.

Consejo 2.-

Entra en tu web y chequéala

La web es la cara digital de tu empresa, sabemos que mientras estas ocupado en tu día a día no tienes tiempo para prestarle atención. Revisar la web está en la parte de abajo de tu lista de tareas pendientes, pero ahora que tienes tiempo es el momento de echarle un vistazo en profundidad.

Desde creativa GRAFICA te proponemos que revises estos puntos en especial:

– Lee todos los textos, comprobando errores tipográficos u ortográficos

– Comprueba que todos los botones y enlaces están operativos y llevan al destino solicitado.

– Comprueba la velocidad de carga de la web, tanto de la página de inicio como de los diversos enlaces que puedas tener, ya sabes que una web lenta no transmite confianza y hace que los usuarios -y futuros clientes- se marchen.

– Revisa si el logo y los colores utilizados son los actuales y se corresponden con la imagen que quieres reflejar actualmente.

– Si usas algún chat automatizado comprueba que está operativo.

– Comprueba también que los datos de contacto son los correctos (dirección, teléfono, correo electrónico) y si tienes formularios de contacto, úsalos todos para comprobar que llegan los correos correctamente a los destinatarios.

Aquí te dejamos el checklist completo:

Recuerda anotar todos los errores y contactar con el creador de tu web para resolverlos, y si Creativa Grafica es quien te la creo o te la estamos manteniendo en este momento, entonces puedes contactarnos, ya sabes que nosotros teletrabajamos desde hace años.

Consejo 3:

Escribir artículos para tu web

Es el momento de sentarte a escribir, para activar la zona de blog de tu web. Puedes escribir tantos artículos como quieras, el año tiene 52 semanas, a uno por semana estarás buen rato ocupado.

¿Porqué escribir en tu blog? Para que google detecte movimiento en tu web y sepa que es una web activa y así la mostrará más arriba en las SERPS es decir en las posiciones de búsqueda de google.

Eso sí sobre todo escribe artículos que puedan interesar a tus clientes, que les den valor y cuela un poquito de publi, pero muy disimulada y siempre que venga al caso!

Queda feuno decir:

«…y hablando de berenjenas te puedo hacer una web, por solo 400 euros…»

Consejo 4:

Responder a los comentarios de tu blog

Es el momento, ahora de responder a todos los comentarios que han generado tus artículos anteriores.

Que te comenten un artículo en estos tiempos y que no sea una crítica o palabras sin sentido o directamente spam, empieza a ser una rareza, así pues mima a las personas que han tomado su tiempo para dejar un comentario y si hasta ahora no has tenido tiempo, este es el momento.

 Consejo 5:

Revisa las redes sociales de tu empresa

Tienes linkedin? cuanto tiempo hace que no has revisado tu perfil? Y el Instragram profesional, siguen siendo correctos todos los datos? Y la pagina de facebook, está actualizada? Puedes aprovechar para añadir un chat y si ya lo tienes jugar con todas las opiciones que hay configuradas para asegurarte que funcionan.

Si tienes comunity manager este paso quizás te lo puedes saltar, aunque no está de mas fijarte en los comentarios y post que ha ido añadiendo tu comunity para cerciorarte que sus respuestas están en línea con la visión que quieres que tengan de tu empresa.

Consejo 6:

Calendario editorial

Es el momento de actualizar, o crear desde cero tu calendario editorial para publicar en redes sociales. De esta manera tus publicaciones tendrán un sentido, podrás anticipar días importantes y preparar a tu audiencia en redes para cualquier evento o lanzamiento de nuevo producto.

Necesitas crearte una escaleta con todas las columnas necesarias como redes sociales tengas activas y por otro lado todas las filas como días quieras organizar. Te recomiendo que hagas un calendario editorial mensual.

El calendario editorial tiene muchos matices y más adelante prepararemos un artículo para ayudarte en este tema, aunque a grandes rasgos debe servirte para que de un vistazo tengas claras las publicaciones a colocar a diario en las distintas redes sociales, incluyendo tu blog.

Consejo 7:

Empieza un canal de youtube

El video marketing es una tendencia en alza en el mundo empresarial, así que no pierdas el tren y aprovecha estos momentos de ocio en casa para probar, puede ser con el móvil mismo.

Empieza a grabarte para ganar soltura, igual los videos no son ideales, pero con este testeo sabrás cuan cómodo te sientes frente a la cámara.

En Creativa Grafica creemos en el video marketing y hemos aprovechado esta coyuntura para abrir nuestro canal de youtube, dirigida a ayudar a los empresarios a digitalizar sus negocios así que si te gusta el contenido puedes suscribirte y apoyarnos con un like.

Si definitivamente el video no esta hecho para ti, el podcast es el hermano pequeño, pero tambien crece con mucha rapidez.

Y si has llegado hasta aquí, te regalamos el bonus track,

Consejo EXTRA:

Busca estrategias para digitalizar tu negocio

Si algo nos ha enseñado esta crisis es que debemos tener una fuente adicional de ingresos que no pase por productos físicos, por lo que, estés en el sector que estés es el momento de platearte una línea de negocio paralela que se adapte al teletrabajo.

Si tu vendes servicios, como por ejemplo un abogado, un arquitecto, un asesor fiscal… te será mucho más fácil redirigir estos servicios al modo digital, pero si te dedicas a la venta al detalle, o regentas un centro de estética, o un restaurante, sí que te recomendamos que te plantees la creación de un curso, o libro digital, que pueda ayudarte a sobrellevar el negocio en ocasiones como estas.

Así que, aunque estés en casa, no dejes de trabajar para ti y para tu negocio.

Un saludo!

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amazon: el gigante de la compra online busca estaciones logísticas para expandirse

En los últimos meses, amazon, ha esado subcontratando servicios de logística. Si, si, has oido bien. No sólo el transporte. amazon ha estado probando la gestión de los centros logísticos, y lo ha hecho en centros de unos 3000m2 de Zaragoza y Murcia.

amazon, sigue creciendo y expandiendose… recientemente, han trascendido los planes de un nuevo centro logístico en Corvera (Murcia).

Los puntos de recogida de amazon se duplican

Desde que en 2014, amazon implementara la opción de los puntos físicos de recogida, estos an ido creciendo hasta los cerca de 9.000 actuales.

Estos puntos de recogida, suelen ser las mismas oficinas de correos, gasolineras, quioscos y librerias, aunque otros comercios también están funcionando cómo puntos de recogida.

Y es que como te he estado contando estas últimas semanas, las compras online no paran de crecer.

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El ecommerce creció en España según la Comisión Nacional de los Mercados

El ecommerce crece en España según la Comisión Nacional de los Mercados

Durante el segundo trimestre de 2019, el comercio electrónico creció en España, el 28,6%. Esta tendencia alcista como puedes ver, es ya una realidad que nos indica hacia donde van los mercados.

Si dispones de un comercio físico, nuestra recomendación es que tengas una página con información sobre ti y tus productos, pero que valores la opción de tener tu propia tienda online.

La información que nos brinda la CNMC ( Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), indica como el sector de viajes y operadores turísticos destacan  como las actividades con mayores ingresos (16%), seguido por transporte aéreo ( 8,8%) y hoteles y alojamientos (5,8%).

En cuanto a nivel de transacción, destacan los juegos de azar y apuestas con casi un 6% de las operaciones.

Un dato curioso a destacar, según el mismo informe, es que el 57,9% de las operaciones, se realiza en páginas que no operan desde España (que tienen su sede fuera del País).

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Las navidades potenciaron las compras Online

La compra Online se dispara!! …Y es que hubo un sector estas navidades que coparon la compra online: Las familias con niños pequeños.

Las familias con niños de 0 a 12 años fueron, de media, los grupos que hicieron crecer este porcentaje.

El Black Friday

Con el Black Friday, empiezan las fechas más intensas, y es que el poder del BlackFriday convence a gran cantidad de posibles compradores.

Aunque hoy en día, las ofertas se suceden y ayudan a que las compras online se mantengan más o menos constantes, salvando la diferencia en épocas navideñas o especiales.

Los productos personalizados

Estas navidades han tenido especial repercusión productos personalizados, tanto los hechos a medida cómo los típicos cómo tazas, con nombres, frases, imágenes de los personajes de moda, e incluso, álbumes y cuadros.

Pensando en implementar tu tienda online?

No hagas cómo otros comercios… y es que cerca al 73% de los consumidores se quejan del incumplimiento de las empresas de su obligación legal de informarles sobre su derecho de desistimiento.

Reclamaciones y desistimiento

¿Quien debe correr con los gastos del envío de la devolución?

La tienda tiene que hacerse cargo de los gastos de envío siempre que no comunicase con antelación que debía asumirlos el comprador.

contacto

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